Studentische Hilfskraft im First Level Support (m/w)

Wir sind ein inhabergeführtes, erfolgreiches Softwarehaus, seit über 20 Jahren am Puls der Zeit. Tätigkeitsschwerpunkte sind die Entwicklung des ERP-Systems TaxMetall, einer kaufmännischen Softwarelösung. Unsere Kunden sind Unternehmen in ganz Deutschland, wir begleiten sie bei der Einführung dieser ERP-Software und beraten, betreuen, supporten und schulen diese. Zur Unterstützung unseres Entwicklerteams suchen wir

Motivierte und qualifizierte Studenten (m/w) für First Level Support auf Minijobbasis / als Werkstudent

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind die erste Anlaufstelle am Telefon für Kunden und Interessenten
  • Sie nehmen produktspezifische Supportanfragen per Telefon oder E- Mail entgegen und leiten diese weiter …
  • ... oder bearbeiten und lösen die Supportanfragen per Telefon, Fernwartung und/oder Mail
  • Sie prüfen eingehende Supportanfragen anhand bestehender Pflegeverträge
  • Weitere Aufgabengebiete ergeben sich aus Ihren Kenntnissen, Fähigkeiten und Neigungen in Absprache; wir suchen Unterstützung beispielsweise in der Programmierung, im Marketing, in der Kundenbetreuung  oder in der Dokumentation, sind aber auch offen für Ihre Vorschläge

Ihr Profil:

  • Wir suchen Studenten (m/w) mit betriebswirtschaftlicher Ausrichtung, Wirtschaftsinformatik, Informationsmanagement, Informatik o.ä.
  • Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe, können strukturiert arbeiten und ziel- und lösungsorientiert denken
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse in MS Office, vor allem in Word setzen wir voraus
  • Sie bringen grundlegende PC-Hardware- und Windows-Kenntnisse mit, SQL-Kenntnisse sind von Vorteil
  • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse bzw. Interesse an betriebswirtschaftlichen Themen setzen wir voraus
  •  Wünschenswert sind Basiswissen über Windows als Betriebssystem und Datenbanken und ausbaufähige Kenntnisse in den Bereichen ERP-Software oder Warenwirtschaftssysteme
  • Sie behalten auch in turbulenten Zeiten die Nerven und den Überblick
  • Sie haben keine Angst vor dem Telefon  und sind kommunikationsstark

 Wir bieten:

  • Eine vielseitige Tätigkeit, spannende Aufgaben an einem modernen Arbeitsplatz und flache Hierarchien in einem kleinen, motivierten Team.
  •  Flexible Arbeitszeiten in individueller Abstimmung in vereinbarten Zeitrahmen innerhalb unserer Supportzeiten. Diese sind montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr. •
  • Umfang nach Vereinbarung

 Haben wir Sie neugierig gemacht? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, bitte geben Sie darin auch den gewünschten Arbeitsumfang wöchtenlich oder monatlich an – bitte ausschließlich per E-Mail an Frau Martina Bomm (mbomm@vectotax.de )